Service-Software für den Sondermaschinenbau

Im Sondermaschinenbau gleicht keine Anlage der anderen. Aurem führt deshalb jede einzeln: mit Seriennummer, verbauten Komponenten, Standort beim Kunden und allem, was seit der Auslieferung an ihr geschah.

Der QR-Code an der Maschine öffnet diese Akte direkt vor Ort. Der Techniker sieht, was verbaut ist und was der Kollege beim letzten Einsatz gemacht hat, bevor er das erste Werkzeug in die Hand nimmt.

Ob Werksabnahme, Inbetriebnahme beim Kunden oder Sicherheitsprüfung nach dem Umbau: Die Prüfschritte gibt das Büro vor, der Techniker füllt sie an der Anlage aus, mit Messwerten, Fotos und der Unterschrift des Kunden.

Das Protokoll hängt danach an der Anlage und am Auftrag. Fragt der Kunde Jahre später nach dem Abnahmestand, liegt er da – nicht in einem Ordner, den niemand mehr findet.

Eine Sondermaschine braucht Sonderteile. Aurem ordnet Ersatzteile der Anlage zu, in der sie verbaut sind, und zeigt beim Einsatz, was am Lager liegt und was erst bestellt werden muss.

Verbrauchte Teile bucht der Techniker direkt am Auftrag. Der Lagerbestand stimmt damit abends noch, und die Rechnung an den Kunden führt jedes Teil auf, das er bekommen hat.