Wissen für Service und Instandhaltung

Eine gute Checkliste fragt nur, was der Techniker vor Ort wirklich entscheiden muss. Sechs Regeln, nach denen wir Formulare mit unseren Kunden gestalten.

Zwischen der Störungsmeldung und dem Techniker vor Ort liegen oft drei Telefonate und ein Whiteboard. Wie die Disposition mit einer Plantafel schneller und ruhiger wird.