Customer Success
Begleitung ab dem ersten Tag.
Von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb: Wir richten AUREM mit Ihnen ein, schulen Ihr Team und bleiben danach erreichbar.
Einführung
In drei Schritten in den Betrieb
Zuerst Ihre Abläufe, dann die Einrichtung, dann der Alltag. Wie lange das dauert, hängt vom Umfang ab – kleinere Betriebe arbeiten oft nach wenigen Tagen produktiv.
Lösungsfindung
Schritt 1.
Gemeinsam analysieren wir bestehende Abläufe und Anforderungen und erarbeiten eine passende Lösung, die genau zu den Prozessen und Zielen Ihres Unternehmens passt.
Umsetzung
Schritt 2.
Die erarbeitete Lösung wird strukturiert umgesetzt, eingerichtet und an die definierten Anforderungen angepasst, sodass sie nahtlos in den Arbeitsalltag integriert werden kann.
Anwendung
Schritt 3.
Im täglichen Einsatz unterstützt die Lösung bei der effizienten Durchführung von Aufgaben und sorgt für transparente, nachvollziehbare Prozesse im gesamten Ablauf.
Schulung und Datenübernahme
Niemand fängt bei null an
Ihre Kunden, Anlagen und Ersatzteile sind am ersten Tag schon da, und Ihr Team weiß nach einem Termin, wo was steht.
Ein Termin für das Büro
Zum Start gehen wir die Einrichtung gemeinsam durch: Statusflows, Formulare, Stammdaten und die Rechte Ihrer Benutzer. Danach kennt Ihr Innendienst jeden Weg, den ein Vorgang nimmt.
Eine kurze Einweisung für Techniker
Die Außendienst-App zeigt jedem Techniker nur seine Aufträge; Formulare, Zeiten und Unterschriften erfasst er dort, wo er sie braucht. Mehr als eine kurze Einweisung braucht es in der Regel nicht.
Import aus Tabellen
Kunden, Anlagen und Ersatzteile übernehmen Sie aus einer Tabelle, etwa dem Excel-Export Ihres bisherigen Systems – selbst und so oft Sie wollen.
Größere Bestände gemeinsam
Bei vielen Anlagen oder einer laufenden Vorgangshistorie übernehmen wir den Import mit Ihnen, damit am ersten Tag alles an seinem Platz steht.
Support
Erreichbar, wenn es darauf ankommt.
Fragen und Störungen landen bei den Leuten, die AUREM entwickeln und Ihren Betrieb kennen – nicht bei einer Hotline, die erst nachfragen muss.
- +49 7231 44360-10
Telefon
Zu unseren Servicezeiten, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, erreichen Sie uns direkt.
- info@aurem.de
E-Mail
Schreiben Sie uns, wann es Ihnen passt – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
- Ihre Ansprechpartner
Feste Ansprechpartner
Immer dieselben Menschen – und die kennen Ihren Betrieb und Ihre Einrichtung.
Bereit für Ihren nächsten Schritt in die Digitalisierung?
Starten Sie jetzt kostenlos mit einer 14-tägigen Testphase oder lassen Sie sich von unserem Service-Team beraten.
Kontaktieren Sie uns
Unser freundliches Team freut sich darauf, von Ihnen zu hören.
