Service-Software für Verpackungsmaschinen

Fällt die Abfüllanlage aus, entscheidet die Plantafel, wer fährt: Sie zeigt, welcher Techniker die Baureihe kennt, wer in der Nähe ist und wo noch Platz für den Einsatz ist. Aus dem Ticket wird ein Termin, ohne Anrufe quer durchs Haus.

Beim Kunden hat der Techniker den ganzen Auftrag auf dem Handy: die Historie der Maschine, die passende Checkliste, die Ersatzteile – auch in der Halle ohne Empfang. Zeiten, Material und Fotos landen am Auftrag, und der Servicebericht steht, bevor er den Kunden verlässt.

Inbetriebnahme, Abnahme, Formatwechsel, Hygieneprüfung: Jede hat ihre eigenen Schritte, und Sie legen sie selbst fest – mit Messwerten, Pflichtfeldern, Fotos und der Unterschrift des Kunden. Der Techniker arbeitet sie an der Linie auf dem Handy ab.

Das fertige Protokoll liegt am Auftrag und in der Historie der Maschine und geht als PDF mit dem Bericht an den Kunden. Fragt dessen Qualitätssicherung im Audit nach dem Nachweis, liegt er da – nicht in einem Ordner in der Werkstatt.

Formatsätze, Messer, Siegelbacken, Förderbänder: Was zu welcher Maschine gehört, hängt an Baureihe und Ausführung. AUREM ordnet die Teile der Seriennummer zu, in der sie verbaut sind, und der Techniker sieht vor der Fahrt, was am Lager liegt.

Was er beim Kunden tauscht, bucht er direkt am Auftrag. Der Bestand stimmt damit, jede Entnahme bleibt nachvollziehbar, und knappe Verschleißteile fallen auf, bevor die nächste Linie darauf wartet.