Individuelle Statusflows

Serviceabläufe flexibel abbilden

Mit frei definierbaren Status steuern Sie, welche Schritte ein Vorgang durchläuft. Dadurch lässt sich jeder Reparatur- oder Serviceprozess individuell in AUREM abbilden.

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Zahlreiche Unternehmen setzen auf unsere Lösungen

Status, die zu Ihren Abläufen passen.

Definieren Sie eigene Status je Vorgangsart, behalten Sie den aktuellen Stand überall im Blick und machen Sie jeden Statuswechsel dauerhaft nachvollziehbar.

Definieren

Prozesse flexibel abbilden.

Legen Sie selbst fest, welche Status Ihre Tickets, Aufträge und Servicefälle durchlaufen. Bezeichnungen und Reihenfolge passen Sie an Ihre bestehenden Abläufe an – statt Ihre Prozesse an die Software anzupassen.

Je Vorgangsart: Unterschiedliche Abläufe für Tickets, Aufträge und Servicefälle definieren.
Frei benennen: Status so bezeichnen, wie Ihr Team sie im Alltag verwendet.
Eigene Reihenfolge: Den Ablauf vom Eingang bis zum Abschluss individuell festlegen.

Anzeigen

Den aktuellen Stand sofort sehen.

Der Status begleitet einen Vorgang durch AUREM und ist überall dort sichtbar, wo damit gearbeitet wird. So erkennen Innendienst, Disposition und Techniker direkt, was offen ist, was bearbeitet wird und was bereits abgeschlossen wurde.

Überall sichtbar: Status in Listen, Plantafel, Dashboard und weiteren Ansichten sehen.
Gezielt filtern: Vorgänge schnell nach aktuellem Bearbeitungsstand eingrenzen.
Ein gemeinsamer Stand: Alle Beteiligten arbeiten mit derselben Information.

Verlauf

Jeder Statuswechsel bleibt nachvollziehbar.

Ändert sich der Status eines Vorgangs, wird die Änderung automatisch in der Historie festgehalten. Zeitpunkt und Bearbeiter bleiben damit auch später nachvollziehbar – ohne zusätzliche Dokumentation.

Automatisch protokolliert: Statuswechsel mit Zeitpunkt und Bearbeiter festhalten.
Direkt am Vorgang: Den vollständigen Verlauf jederzeit nachlesen.
Durchlaufzeiten erkennen: Nachvollziehen, wie lange Vorgänge in einzelnen Status verbleiben.

Ihre Vorteile im Überblick

Optimieren Sie Ihre Reparaturprozesse, reduzieren Sie manuellen Aufwand und behalten Sie jederzeit den Überblick über Aufträge, Status und Durchlaufzeiten.

Volle Übersicht, klare Abläufe.

Mit AUREM behalten Sie Reparaturen, Status und Vorgänge jederzeit im Blick. Alle Informationen sind zentral verfügbar und unterstützen fundierte Entscheidungen im Arbeitsalltag.

Flexibel anpassbar, einfach nutzbar.

AUREM passt sich Ihren Prozessen an – von individuellen Formularen bis zu frei definierbaren Status. Die Bedienung bleibt dabei übersichtlich und intuitiv für alle Anwender.

Effizient arbeiten, Zeit sparen.

Wiederkehrende Arbeitsschritte werden vereinfacht und manuelle Tätigkeiten reduziert. Reparaturen und Lagerbewegungen lassen sich zügig erfassen und bearbeiten.

Volle Nachvollziehbarkeit.

Änderungen, Statusverläufe und Dokumentationen werden automatisch protokolliert. Alle Vorgänge bleiben transparent und jederzeit überprüfbar.

Sicherheit

Die höchsten Sicherheitsstandards

AUREM räumt der Sicherheit höchste Priorität ein. Wir befolgen strenge internationale Standards und Vorschriften, um Ihre Daten zu schützen.

ISO 27001
Unsere Cloud-Infrastruktur orientiert sich an den Sicherheitsstandards der ISO/IEC 27001.
ISO 27701
Unsere Cloud-Infrastruktur orientiert sich an den Datenschutzstandards der ISO/IEC 27701.
GDPR
Unsere Cloud-Infrastruktur ermöglicht eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung.

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