Service-Software für Werkzeugmaschinen

Eine Maschine im Dreischichtbetrieb braucht ihre Wartung früher als eine, die nur tagsüber läuft. AUREM plant deshalb je Seriennummer nach Betriebsstunden, Zyklen oder Monaten – mit Checkliste, Teileliste und dem Team, das den Einsatz fährt.

Wird die Wartung fällig, entsteht der Auftrag von selbst und steht auf der Plantafel. Was der Techniker an der Maschine misst und tauscht, bleibt mit Protokoll in ihrer Historie – beim nächsten Einsatz und wenn der Kunde nach dem Nachweis fragt.

Kugelgewindetrieb, Spindellager, Kühlmittelpumpe: Welche Teile in welcher Maschine stecken, hängt an Baureihe und Baujahr. AUREM ordnet die Ersatzteile der Seriennummer zu, in der sie verbaut sind, und der Techniker sieht vor dem Einsatz, was am Lager liegt.

Verbaute Teile bucht er direkt am Auftrag. Der Bestand stimmt damit abends noch, jede Entnahme bleibt mit Auftrag und Datum nachvollziehbar, und was knapp wird, fällt auf, bevor die nächste Maschine steht.

Meldet der Kunde einen Spindelschaden, ob per Anruf, E-Mail oder Scan des QR-Codes am Typenschild, entsteht das Ticket mit Seriennummer und Beschreibung. Wer es anlegt, sieht dabei die Historie und die offenen Vorgänge zu genau dieser Maschine.

Ein Stillstand bekommt seine Priorität, einen Zuständigen und einen Termin – und wird damit zum Auftrag. Braucht es Ersatzteile oder einen Techniker vor Ort, werden sie direkt am Auftrag eingeplant, und der Innendienst sieht, was überfällig ist, bevor der Kunde nachfragt.