Dashboard & Analysen
Kennzahlen statt Bauchgefühl
Wie viele Tickets sind offen, wie schnell werden sie erledigt, wo häufen sich die Störungen? AUREM beantwortet das aus den Vorgängen selbst, jeden Tag aktuell – für Innendienst, Disposition und Geschäftsführung, jeder in seiner Ansicht, statt aus einer Excel-Liste am Monatsende.
EU-Hosting mit Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Zahlreiche Unternehmen setzen auf unsere Lösungen
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Vom Vorgang zur Kennzahl
Jeder Vorgang zählt mit: Das Dashboard zeigt, wo der Service heute steht, die Analysen zeigen, woran das liegt.
Dashboard
Der Service auf einen Blick.
Jedes Ticket, jeder Auftrag und jede Wartung fließt in die Kennzahlen ein, sobald es angelegt oder abgeschlossen wird. Innendienst, Disposition und Geschäftsführung arbeiten so mit denselben, aktuellen Zahlen – ohne dass jemand sie zusammenträgt.
Offen, fällig, überfällig: Tickets, Aufträge und Wartungen nach Status – heute, nicht zum Monatsende.
Reaktions- und Durchlaufzeit: Wie schnell ein Ticket aufgenommen und wie schnell es erledigt wird.
Auslastung im Team: Wer wie viele Aufträge hat und wo heute noch Luft ist.
Analysen
Die Ursache hinter der Zahl.
Eine Kennzahl zeigt, dass etwas nicht stimmt – die Analyse zeigt, warum. Steigen die Störungen, lässt sich nachvollziehen, welche Seriennummer, welcher Kunde und welcher Zeitraum betroffen sind. So wird sichtbar, welche Maschinen, Anlagen oder Geräte am häufigsten ausfallen.
Nach Kunde, Techniker, Seriennummer: Meldungen und Ausfälle nach jedem Kriterium auswerten.
Im Zeitverlauf: Monate und Jahre im Vergleich: Entwicklung von Reaktionszeit und Ausfällen.
Von der Zahl zum Vorgang: Jede Kennzahl führt per Klick zu den zugehörigen Vorgängen.
Ansichten
Für jede Rolle die passende Ansicht.
Welche Kennzahlen im Vordergrund stehen, legt Ihr Betrieb fest. Wer Tickets annimmt, sieht Offenes und Fälliges. Wer Techniker einplant, sieht deren Auslastung und die anstehenden Einsätze. Wer den Betrieb führt, sieht die Durchlaufzeiten je Kunde. Ob das eine Person ist oder mehrere Teams, spielt dabei keine Rolle.
Eigene Dashboards: Kacheln, Diagramme und Filter frei zusammenstellen – ohne Programmierung.
Nach Rolle: Der Techniker sieht seine Aufträge, die Geschäftsführung den gesamten Betrieb.
Export nach Excel: Jede Liste und jede Auswertung lässt sich als Tabelle exportieren.
Ihre Vorteile im Überblick
Optimieren Sie Ihre Reparaturprozesse, reduzieren Sie manuellen Aufwand und behalten Sie jederzeit den Überblick über Aufträge, Status und Durchlaufzeiten.
Volle Übersicht, klare Abläufe.
Mit AUREM behalten Sie Reparaturen, Status und Vorgänge jederzeit im Blick. Alle Informationen sind zentral verfügbar und unterstützen fundierte Entscheidungen im Arbeitsalltag.
Flexibel anpassbar, einfach nutzbar.
AUREM passt sich Ihren Prozessen an – von individuellen Formularen bis zu frei definierbaren Status. Die Bedienung bleibt dabei übersichtlich und intuitiv für alle Anwender.
Effizient arbeiten, Zeit sparen.
Wiederkehrende Arbeitsschritte werden vereinfacht und manuelle Tätigkeiten reduziert. Reparaturen und Lagerbewegungen lassen sich zügig erfassen und bearbeiten.
Volle Nachvollziehbarkeit.
Änderungen, Statusverläufe und Dokumentationen werden automatisch protokolliert. Alle Vorgänge bleiben transparent und jederzeit überprüfbar.
Sicherheit
Die höchsten Sicherheitsstandards
AUREM räumt der Sicherheit höchste Priorität ein. Wir befolgen strenge internationale Standards und Vorschriften, um Ihre Daten zu schützen.
ISO 27001
Unsere Cloud-Infrastruktur orientiert sich an den Sicherheitsstandards der ISO/IEC 27001.
ISO 27701
Unsere Cloud-Infrastruktur orientiert sich an den Datenschutzstandards der ISO/IEC 27701.
GDPR
Unsere Cloud-Infrastruktur ermöglicht eine DSGVO-konforme Datenverarbeitung.
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